Оферта

Договор публичной оферты

Продавец, заключает настоящий Договор, являющийся договором публичной оферты, в соответствии со ст. 435 и ч. 2. ст. 437 Гражданского кодекса РФ, на указанных ниже условиях, с физическим или юридическим лицом, в дальнейшем – «Покупатель». Настоящий договор определяет условия приобретения товара через сайт интернет-магазина https://www.csvet.ru Принимая данный договор-оферту, Покупатель, тем самым, от своего имени и от имени любых иных лиц, заинтересованных в определяемых данным договором-офертой товарах, выражает свое согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав.

1. Определения и термины

1.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Оферта - настоящий документ, определяющий условия приобретения товара через сайт и опубликованный в сети Интернет по адресу https://www.csvet.ru
  
• Опубликование - размещение документа в свободном доступе в сети Интернет по указанному в Оферте адресу.
• Сайт – веб-сайт, совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической, звуковой и иных формах.
• Договор Оферты - договор между Продавцом и Покупателем, определяющий условия приобретения товара на сайте, который заключается посредством Акцепта Оферты.
• Продавец - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте “Классика Света” (https://www.csvet.ru)
• Покупатель – право- и дееспособное физическое или юридическое лицо, безоговорочно принимающее все условия настоящего Договора и приобретающее изделие (Товар) в данном интернет магазине в рамках настоящего договора.
• Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем регистрации Покупателя на сайте https://www.csvet.ru или оформления им заказа через Оператора.
• Оператор – представитель Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги, в том числе по размещению предварительного заказа Товара по телефону или электронной почте.
• Курьер – представитель Продавца, осуществляющий курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.
• Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
• Товар - перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-сайте.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь - определенным на сайте https://www.csvet.ru, во вторую очередь - сложившимся в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. С момента совершения акцепта или согласия на выполнение заказа Покупатель считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Продавцом в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2.2. Совершить покупку в интернет-магазине может физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.

2.3 Продавец вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент: как с уведомлением Покупателя, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция всегда находится на Сайте Продавца по адресу https://www.csvet.ru

3. Размещение Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора или через интернет-сайт.

3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• имя (возможно, отчество);
• фамилию (в случае самовывоза товара это условие не является обязательным);
• фактический адрес доставки (в случае самовывоза товара, это условие не является обязательным);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.

3.3. При размещении Заказа через Оператора Покупатель также обязуется предоставить информацию, указанную в п.3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при размещении Заказа через Оператора.

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на Интернет-сайте https://www.csvet.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Исключение составляет информация о недобросовестных покупателях, информация о которых может быть передана в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей.

После завершения процесса регистрации на интернет-сайте или через Оператора Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль.

3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.csvet.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, размер, вес, упаковка и т.д. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору или послать запрос на адрес электронной почты shop@csvet.ru.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется подготовить Заказ к отправке Покупателю, составляет от одного до пяти рабочих дней с момента подтверждения (оплаты для предоплат) Заказа Покупателем. Срок доставки Товара, который будет поставлен под индивидуальный заказ Покупателя, оговаривается отдельно в каждом конкретном случае. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или через Оператора.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю.

4.3. Стоимость доставки Заказа Покупателю определяется согласно Правилам Доставки, действующим на момент размещения Заказа и опубликованным на интернет-сайте https://www.csvet.ru. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель может уточнить у Оператора.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата собранного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств представителю Продавца или транспортной компании, осуществляющей доставку Заказа (работнику пункта выдачи заказа, курьеру, почтовому оператору и т.д.). Также оплата возможна на расчетный счет Продавца. Все возможные способы оплаты опубликованы на интернет-сайте https://www.csvet.ru.

5.2. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте https://www.csvet.ru. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 7 календарных дней с момента размещения Заказа, Заказ считается аннулированным.

5.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

5.4. Накопительный счет формируется из суммарной стоимости заказов, оплаченных Покупателем (без учета стоимости доставки Заказа Покупателю). Накопительная скидка рассчитывается исходя из суммы на накопительном счете Покупателя. Разовые и накопительные скидки не суммируются – действует наибольшая.

5.5. Оплата Покупателем Заказа, самостоятельно размещенного на интернет-сайте https://www.csvet.ru или через Оператора, означает согласие с Условиями настоящего Договора.

5.6. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, доставка Товара Курьером/Почтой/На пункт выдачи заказов оплачивается Покупателем в полном объеме, в том числе обратно Продавцу.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента отправки Заказа.

6.2. В соответствии со ст.22 Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату только на территории офиса Продавца, если Заказ был оплачен наличными деньгами, и по безналичному расчету, если Заказ был оплачен таким образом. 

6.3. При курьерской доставке товара Покупатель ставит свою подпись на накладной или акте, тем самым подтверждая получение товара. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

6.4. Если в течение 7 дней с момента получения товара Покупателем будут обнаружены дефекты Товара, Покупатель обязан сообщить об этом через форму ВОЗВРАТ ТОВАРА.

6.5. Продавец вправе потребовать от Покупателя выставить претензию в письменном виде заказным письмом.

6.6. Претензии рассматриваются на основании законодательства РФ в течение 10 дней.

6.7.1. Покупатель может вернуть или обменять Товар (со статусом «в наличии») надлежащего качества в течении 7 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. 

6.7.2. Товар надлежащего качества со статусом «под заказ» и поставляемый по договору поставки специального заказа - возврату и обмену не подлежит.

6.7.3. Мы принимаем Товар только в случае сохранности его товарного вида и наличия документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (кассовый чек или чек, выданный почтой/курьером/пунктом выдачи при оплате наложенного платежа). При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет покупатель.

6.8. В случае отказа Покупателя от получения Заказа, Покупатель оплачивает за свой счет обратную пересылку Заказа Продавцу.

6.9. Продавец вправе удержать с Покупателя сумму денег, потраченную им на доставку Товара Покупателю (из уплаченного Покупателем аванса), а так же на банковские комиссии.

6.10. Все претензии по купленным Товарам принимаются ТОЛЬКО через форму Возврата товара.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

7.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

7.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования www.csvet.ru о своем отказе по телефону +7 (495) 476-58-98, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: shop@csvet.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

7.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты, с помощью письма по электронной почте на адрес shop@csvet.ru.

7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.csvet.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://www.csvet.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

8.2. Использование любых материалов, размещенных на интернет-сайте https://www.csvet.ru, возможно только с письменного разрешения Продавца.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю товар в соответствии с размещенным Заказом на условиях и в сроки, установленные в данном Договоре.

9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона \"Об информации, информационных технологиях и о защите информации\" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

9.5. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец или Оператор имеют право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.6. Право собственности на Заказ, а также риск его повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств Курьеру или с момента получения Заказа на почте.

9.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты shop@csvet.ru., или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по исполнению настоящего Договора, или в связи с ним, решаются путем переговоров.

10.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров, стороны передают дело на рассмотрение в Арбитражный суд в установленном законодательством РФ порядке, по месту нахождения Продавца.

Реквизиты продавца: